Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: [15.04.2026]

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.

### 1. İADE SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

### 2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

### 3. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçiniz:
E-posta: [vofny@support.com]

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim detayları iletilecektir.

### 4. KARGO ÜCRETLERİ

- Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

### 5. PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde:

- Ödeme yapılan yöntem ile 7-10 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir.

Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

### 6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

### 7. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişiniz size hasarlı veya yanlış ulaştıysa, lütfen teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.

---

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliktir.